AdGuard VPN can't be installed

[svettlanalana6757-web]

Здравствуйте, уже неделю не могу установить сервис на ноутбук. Поддержка пишет отписки, что у меня старый windows и на эту версию уже нельзя установить. У меня новый ноутбук куплен 1 мес. назад. Помогите установить сервис. Видео как возникает ошибка и логи высылала по просьбе на почту поддержки. Присылают версию https://agrd.io/adguard_vpn_for_win7, конечно она тоже не устанавливается.
Заранее благодарна.

[KolbasovAnton]

@svettlanalana6757-web Здравствуйте.

1. Для начала, удалите следы предыдущих установок нашим специальным приложением. Скачайте архив, распакуйте его, запустите исполняющий файл Adguard.UninstallUtility. В поле продукта выберите "AdGuard VPN", поставьте чекбокс "Delete user settings", выберите тип удаления "Extended". После окончания процесса удаления Вам будет предложено перезагрузиться, сделайте это.
2. Скачайте последнюю релизную версию AdGuard VPN по данной ссылке. Можно попробовать запустить установочный файл, кликнув на нём правой кнопкой мыши и нажав "Запуск от имени администратора". Установите приложение, при необходимости дав все запрашиваемые системные разрешения.
3. Если установка снова будет неудачной, пожалуйста, пришлите три последних .log файла из папки "C:\Users\ваш_юзернейм\AppData\Local\Temp\AdguardVPN" на почту qa@adguard.com. Письмо озаглавьте [windows] 1230.

[KolbasovAnton]

@svettlanalana6757-web Вам удалось установить приложение?